En Isabel León, cada obra es una pieza artística realizada y preparada con especial cuidado.
Obras disponibles
Si has adquirido una obra disponible en nuestra tienda online, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar su devolución, de acuerdo con la normativa aplicable.
La obra deberá devolverse en perfecto estado, sin daños ni alteraciones y, siempre que sea posible, utilizando su embalaje original o uno que garantice una protección adecuada durante el transporte.
Para solicitar una devolución, deberás contactar previamente con nosotros indicando el número de pedido.
Salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a que la obra haya llegado dañada, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibida la obra y comprobado su estado, se realizará el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Obras por encargo o personalizadas
Las obras realizadas por encargo, a medida o siguiendo indicaciones específicas del cliente tienen carácter personalizado y, por tanto, no admiten cambios ni devoluciones, salvo que presenten algún defecto o hayan sufrido daños durante el transporte.
Obras dañadas durante el envío
Si recibes una obra dañada, contacta con nosotros lo antes posible y adjunta fotografías del embalaje y de la obra para que podamos valorar la incidencia y ofrecerte una solución.
Importante
Debido al carácter artesanal y artístico de las obras, pueden existir pequeñas variaciones de color o textura respecto a las fotografías mostradas en la web. La visualización de los colores también puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.