Última actualización: 14 de octubre de 2026
1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos a través de la página web https://bysisa.com.
- Titular: Isabel Lucía León de Chiris
- Nombre comercial: Isabel León
- NIF: [Añadir NIF]
- Domicilio profesional: [Añadir dirección]
- Correo electrónico: [Añadir correo electrónico]
2. Productos disponibles
A través de esta tienda online se comercializan obras artísticas creadas por Isabel León, incluyendo:
- Cuadros originales.
- Láminas artísticas.
- Obras enmarcadas.
- Encargos personalizados.
Cada producto dispone de una descripción con sus características principales, dimensiones, materiales, precio y disponibilidad.
Las fotografías intentan reproducir fielmente las obras. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color debido a la configuración de las pantallas y a las características propias de los materiales.
3. Precios e impuestos
Todos los precios publicados en la tienda online se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario conforme a la normativa vigente.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.
Isabel León se reserva el derecho de modificar los precios, sin que dichos cambios afecten a los pedidos ya confirmados.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar los datos necesarios para tramitar el pedido.
Antes de confirmar la compra, podrá revisar los productos seleccionados, los precios, los gastos de envío y el importe total.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
La compra estará sujeta a la disponibilidad de los productos y a la confirmación del pago.
5. Métodos de pago
Los pedidos podrán abonarse mediante los métodos de pago habilitados en la tienda online y mostrados durante el proceso de compra.
Los pagos electrónicos se gestionarán a través de los proveedores correspondientes, aplicando sus medidas de seguridad.
El pedido se tramitará una vez confirmado el pago, salvo que el método seleccionado establezca otras condiciones.
6. Envíos y entregas
Los pedidos se enviarán a las zonas de entrega habilitadas en la tienda online.
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de confirmar la compra.
Los plazos de preparación y entrega dependerán de la disponibilidad del producto, el destino y el servicio de transporte contratado.
Plazos de entrega:
- Obras disponibles: [Indicar plazo estimado].
- Láminas: [Indicar plazo estimado].
- Encargos personalizados: plazo acordado individualmente con el cliente.
Salvo que se acuerde otro plazo, los productos deberán entregarse sin demora indebida y, como máximo, en los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
Cuando el envío sea gestionado por un transportista contratado por Isabel León, el riesgo de pérdida o deterioro se transmitirá al consumidor cuando este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto, con las excepciones legalmente previstas.
7. Recogida en el estudio
Cuando esta modalidad se encuentre disponible, el cliente podrá seleccionar la opción de recogida en el estudio durante el proceso de compra.
La recogida será gratuita, salvo que se indique expresamente otra condición antes de realizar el pedido.
Una vez preparado el producto, se informará al cliente para acordar la fecha y horario de recogida.
Dirección de recogida: [Añadir dirección del estudio en Sevilla].
8. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa española de protección de consumidores y usuarios, el cliente que tenga la condición de consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para desistir de una compra realizada a distancia, sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo comenzará desde el día en que el cliente, o un tercero designado por él distinto del transportista, reciba el producto.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada al correo electrónico de contacto indicado en estas condiciones.
El cliente podrá utilizar el formulario de desistimiento incluido al final de este documento, aunque su uso no es obligatorio.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente dispondrá de 14 días naturales para devolver el producto.
El cliente deberá asumir los costes directos de devolución, siempre que haya sido informado previamente de esta obligación. En caso contrario, dichos costes corresponderán al vendedor.
Isabel León reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria iniciales, en los términos legalmente establecidos y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y sin costes adicionales para el cliente.
El consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
9. Obras personalizadas y encargos
Las obras realizadas conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizadas pueden quedar excluidas del derecho legal de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Esta excepción se aplicará únicamente cuando concurran los requisitos legales.
El hecho de que una obra sea original, única o esté realizada a mano no implica, por sí solo, que quede excluida del derecho de desistimiento.
Las condiciones específicas de cada encargo, incluidos dimensiones, características, precio, plazos de realización y forma de pago, se acordarán con el cliente antes de su confirmación.
La exclusión del desistimiento no limita los derechos legales del consumidor en caso de falta de conformidad, defectos o incumplimiento de las condiciones acordadas.
10. Devoluciones y estado de los productos
Para tramitar una devolución, el cliente deberá contactar con Isabel León a través del correo electrónico indicado.
Se recomienda proteger adecuadamente las obras durante el transporte para evitar daños.
No se exigirá conservar el embalaje original como requisito indispensable para ejercer el derecho legal de desistimiento.
Las devoluciones derivadas de productos defectuosos, incorrectos o que presenten una falta de conformidad se gestionarán conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, sin imponer al consumidor gastos que legalmente correspondan al vendedor.
11. Productos dañados durante el transporte
Si el pedido llega dañado, se recomienda al cliente comunicarlo lo antes posible mediante el correo electrónico de contacto, adjuntando fotografías del producto y del embalaje cuando sea posible.
Esta comunicación facilitará la gestión de la incidencia con la empresa de transporte.
La ausencia de comunicación inmediata o de fotografías no supondrá la pérdida de los derechos legales del consumidor.
12. Garantía legal
Los productos comercializados están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española.
Con carácter general, Isabel León responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega de los bienes, en los términos legalmente establecidos.
Cuando proceda, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras previstas legalmente, incluida la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según las circunstancias y requisitos aplicables.
13. Propiedad intelectual
La compra de una obra original, lámina o reproducción no supone la cesión de los derechos de propiedad intelectual de la artista.
Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación comercial sin autorización previa, salvo en los supuestos legalmente permitidos.
14. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una compra, el cliente podrá contactar mediante:
Correo electrónico: [Añadir correo electrónico].
Las reclamaciones serán atendidas conforme a los plazos y obligaciones previstos en la legislación aplicable.
15. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en la página web.
16. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y la normativa europea aplicable.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación vigente, respetando los derechos de los consumidores.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Cumplimentar y enviar únicamente si se desea desistir del contrato.
A la atención de Isabel León:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente producto:
- Producto adquirido:
- Número de pedido:
- Fecha de compra:
- Fecha de recepción:
- Nombre y apellidos del consumidor:
- Dirección del consumidor:
- Fecha:
- Firma (únicamente si se presenta en papel):
Enviar a: ileonchiris@gmail.com